Unser Support für Sie
Unterstützung, wenn Sie sie brauchen
Unterstützung, wenn Sie sie brauchen
Mit ZVPLAN erhalten Sie nicht nur eine Software – sondern auch persönliche Betreuung, langjährige Erfahrung und Unterstützung bei Ihren täglichen Aufgaben.
Kontaktieren Sie uns:
Persönliche Betreuung
Bei komplexen Planungsaufgaben zählt nicht nur die Software – sondern auch die Unterstützung dahinter.
Deshalb setzen wir auf persönliche Betreuung statt anonyme Supportstrukturen. Ob Fragen zur Bedienung, Unterstützung bei Funktionen oder konkrete Anwendungsfälle aus dem SHK-Alltag: Unser Team begleitet Sie direkt und praxisnah. Denn gute Software endet nicht mit der Installation.
Persönliche Betreuung
Bei komplexen Planungsaufgaben zählt nicht nur die Software – sondern auch die Unterstützung dahinter.
So unterstützen wir Sie
Direkter Ansprechpartner
Persönliche Unterstützung statt Weiterleitung durch mehrere Ebenen.
Hilfe bei Fragen
Unterstützung bei Funktionen, Berechnungen und typischen Anwendungsfällen.
Schulungen & Einweisungen
Schneller Einstieg für neue Mitarbeiter oder vertiefende Unterstützung für bestehende Anwender.
Updates & Weiterentwicklungen
ZVPLAN wird kontinuierlich weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst.
Praxisunterstützung
Unterstützung aus der Praxis – für Fragen, die im Arbeitsalltag entstehen.
Häufige Fragen | FAQs
Welche Kenntnisse sollte ich haben?
Fachkenntnisse in der Heizlastberechnung und Rohrberechnung nebst der Kenntnis gültiger Normen sind für das Programm erforderlich.
Werden andere Programme vorausgesetzt (z.B. Microsoft Office, MS-Internet Explorer Version)?
Es werden keine weiteren Programme benötigt.
Werden Daten auf fremden Servern (z.B. via Internet) gespeichert, wenn ja: erfolgt eine Datenübermittlung ins Ausland, wenn ja: wohin?
Es erfolgt keine Datenübermittlung ins Ausland. Prinzipiell gibt es nur 3 Situationen in der eine Internetverbindung sinnvoll, aber nicht zwingend notwendig, wäre.
• Updateservice
• Projekte direkt an die ConSoft GmbH senden
• Fernwartung
Werden personenbezogene Daten erfasst, ggf. besonders sensible Daten?
Es werden lediglich die Daten, die Sie bei der Registration eingeben, in unserer Datenbank gespeichert um Ihnen z.B. Updateinformationen via E-Mail zukommen zu lassen.
Könnte mit den Daten eine Leistungs- und Verhaltenskontrolle durchgeführt werden?
Nein.
Wie hoch ist der Aufwand für die Schulung zur Einführung (z. B. Reisekosten /Workshop / Beratertage)?
Mit dem Kauf einer ZVPLAN-Lizenz erhalten Innungsbetriebe einen 50€ Gutschein, verwendbar für ein ZVPLAN-Seminar.
Gibt es eine technische Hotline, ist diese evtl. gebührenpflichtig?
Die Hotline steht Ihnen von Montag bis Freitag unter der Nummer +49-5131-451400 kostenlos zur Verfügung.
Wie hoch sind die Kosten für Updates, Wartung und Unterstützung (Hotline)?
Vorerst fallen keine weiteren Kosten an. Wenn es in diesem Bereich Veränderung gibt, werden Sie selbstverständlich von uns darüber in Kenntnis gesetzt.
Hinweise zum Computerwechsel
- Fordern Sie per E-Mail einen Downloadlink an.
- Installieren Sie das Programm auf dem neuen Rechner mit dem versandten Downloadlink.
- Suchen Sie auf dem alten Computer das Verzeichnis "ProgramData" und kopieren das dort enthaltene Verzeichnis "ConSoft" auf Ihren neuen Computer in das dortige Verzeichnis "ProgramData".
- Dann starten Sie das Programm auf dem neuen Rechner und geben – wenn gefragt - Ihren Autorisierungscode ein.
- Schon geht’s los mit der erfolgreichen Arbeit mit ZVPLAN…
Was sind die Grenzen der ZVPLAN Software?
Die Grenzen liegen bei:
• 5 Vollgeschossen
• 100 Räume
• 10 Heizkörper pro Raum bzw. 100 Heizkörper im Gebäude
Für größere Projekten steht Ihnen die ZVPLAN PLUS Version zur Verfügung.
Kann ich Räume direkt per LIDAR erfassen?
Ja. Mit kompatiblen Geräten können Räume digital aufgenommen und direkt an ZVPLAN übergeben werden.
Unterstützt ZVPLAN den hydraulischen Abgleich?
Ja. ZVPLAN unterstützt detaillierte Berechnungen und Planungen – weit über vereinfachte Standardlösungen hinaus.
Gibt es Schulungen oder Unterstützung beim Einstieg?
Ja. Für Einsteiger und Fortgeschrittene stehen unterschiedliche Unterstützungsangebote zur Verfügung.
Wie erhalte ich Updates?
ZVPLAN wird kontinuierlich erweitert und gepflegt. Informationen zu Neuerungen erhalten Sie regelmäßig.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Unser Team unterstützt Sie direkt und persönlich bei Fragen rund um ZVPLAN.
Welche Kenntnisse sollte ich haben?
Fachkenntnisse in der Heizlastberechnung und Rohrberechnung nebst der Kenntnis gültiger Normen sind für das Programm erforderlich.
Werden andere Programme vorausgesetzt (z.B. Microsoft Office, MS-Internet Explorer Version)?
Es werden keine weiteren Programme benötigt.
Werden Daten auf fremden Servern (z.B. via Internet) gespeichert, wenn ja: erfolgt eine Datenübermittlung ins Ausland, wenn ja: wohin?
Es erfolgt keine Datenübermittlung ins Ausland. Prinzipiell gibt es nur 3 Situationen in der eine Internetverbindung sinnvoll, aber nicht zwingend notwendig, wäre.
• Updateservice
• Projekte direkt an die ConSoft GmbH senden
• Fernwartung
Werden personenbezogene Daten erfasst, ggf. besonders sensible Daten?
Es werden lediglich die Daten, die Sie bei der Registration eingeben, in unserer Datenbank gespeichert um Ihnen z.B. Updateinformationen via E-Mail zukommen zu lassen.
Könnte mit den Daten eine Leistungs- und Verhaltenskontrolle durchgeführt werden?
Nein.
Wie hoch ist der Aufwand für die Schulung zur Einführung (z. B. Reisekosten /Workshop / Beratertage)?
Mit dem Kauf einer ZVPLAN-Lizenz erhalten Innungsbetriebe einen 50€ Gutschein, verwendbar für ein ZVPLAN-Seminar.
Gibt es eine technische Hotline, ist diese evtl. gebührenpflichtig?
Die Hotline steht Ihnen von Montag bis Freitag unter der Nummer +49-5131-451400 kostenlos zur Verfügung.
Wie hoch sind die Kosten für Updates, Wartung und Unterstützung (Hotline)?
Vorerst fallen keine weiteren Kosten an. Wenn es in diesem Bereich Veränderung gibt, werden Sie selbstverständlich von uns darüber in Kenntnis gesetzt.
Hinweise zum Computerwechsel
- • 1. Fordern Sie per E-Mail einen Downloadlink an.
• 2. Installieren Sie das Programm auf dem neuen Rechner mit dem versandten Downloadlink.
• 3. Suchen Sie auf dem alten Computer das Verzeichnis "ProgramData" und kopieren das dort enthaltene Verzeichnis "ConSoft" auf Ihren neuen Computer in das dortige Verzeichnis "ProgramData".
• 4. Dann starten Sie das Programm auf dem neuen Rechner und geben – wenn gefragt - Ihren Autorisierungscode ein.
• 5. Schon geht’s los mit der erfolgreichen Arbeit mit ZVPLAN…
Was sind die Grenzen der ZVPLAN Software?
Die Grenzen liegen bei:
• 5 Vollgeschossen
• 100 Räume
• 10 Heizkörper pro Raum bzw. 100 Heizkörper im Gebäude
Für größere Projekten steht Ihnen die ZVPLAN PLUS Version zur Verfügung.
Häufige Fragen
hier noch ein kleiner Satz zum Thema häufig gestellte fragen vom Kunden
Heizlastberechnung nach Norm
Planung moderner Heizsysteme
Variantenvergleich von Anlagen
Verbrennungsluftnachweise
Ergebnisdokumentation für Kunden
